10 tips voor maximale winst bij handleidingen


Categorie

Recent blog items

  • 14 July 2017

    CE-markering medische software

    Wanneer krijgt medische software een CE-markering? Medische hulpmiddelen zoals infuuspomp

    Lees meer>
  • 23 June 2017

    Brexit en dubbele documentatie

    Dubbele documentatie door Brexit? Het Verenigd Koninkrijk (VK) stapt definitief uit de EU

    Lees meer>
  • 30 March 2016

    Publicatie normontwerp gebruikershandleidingen NEN 5509

    Revisie norm gebruikershandleidingen De afgelopen jaren heb ik vanuit Manualise deelgenom

    Lees meer>
  • 30 March 2016

    Machinerichtlijn 2006/42/EC

    Welke eisen stelt de Machinerichtlijn aan de gebruiksaanwijzing? Elke machine die binnen

    Lees meer>
  • 21 March 2015

    Madcap Flare 11

    10 Reasons Why MadCap's Flare 11 Sets the Standard As a technical communication service b

    Lees meer>

10 tips voor maximale winst bij handleidingen

Wat kan een goede handleiding mij opleveren?

Met goede handleidingen is veel winst te behalen of zijn enorme kosten te besparen. Een slimme aanpak kan tot 80% tekstreductie opleveren. Tot 80% van de teksten kunnen hergebruikt worden en vaak 90% van de vertalingen. Klanten van ons besparen hierdoor soms meer dan € 500.000,- per jaar. 

10 tips voor maximale winst 

  1. Duidelijke en vriendelijke handleidingen die door de gebruiker daadwerkelijk gelezen en begrepen worden, verminderen het aantal telefoontjes op de support afdeling aanzienlijk.
  2. Een goede handleiding met een verbeterde user experience draagt bij aan een hogere productwaardering. Tevreden gebruikers gaan over tot herhaalaankopen
  3. Door de principes van het minimalisme toe te passen wordt de tijd nodig om de gebruiker een instructie te laten snappen (de trainingstijd) verkort en wordt het verwerven van nieuwe informatie verhoogd. Onderzoek wijst uit dat de trainingstijd met zo’n 30% daalt en dat de mogelijkheid voor de gebruiker om nieuwe informatie zich te nemen en op te slaan met 25% verbetert ten opzichte van andere vormen van informatie.
  4. Het toepassen van Simplified Technical English (STE) voorkomt dubbelzinnigheid, waardoor de kans op fouten afneemt en dus het aansprakelijkheidsrisico daalt.
  5. Het toepassen van STE zorgt ervoor dat het vertalen van teksten makkelijker, sneller en goedkoper uitgevoerd kan worden. Het gebruik van STE levert een reductie van 40 – 60% tekst op.
  6. Door daar waar mogelijk tekst te vervangen voor duidelijke afbeeldingen hoeft er minder vertaald te worden. Dit kan 80% tekstreductie opleveren, waardoor eveneens 80% minder vertalingen nodig zijn.
  7. Veel informatieblokken (in zowel de originele taal als in de vertalingen) kunnen hergebruikt worden voor andere communicatie doeleinden, zoals vervolghandleidingen. Bij een goed datamanagement kan meestel 20 – 80% van de informatieblokken hergebruikt worden en 90% van de vertalingen!
  8. Onderzoek de mogelijkheden voor online publicatie en bespaar hierdoor op printkosten. Vaak zorgt regelgeving echter voor beperkingen. Het is vaak mogelijk voor een middenweg te kiezen. Hierbij wordt de noodzakelijke informatie voor een goed en veilig gebruik in de vorm van een quick start bij het product gevoegd. De volledige productinformatie kan vervolgens online worden geplaatst. Sommige van onze klanten in de consumentenelektronica besparen hierdoor meer dan € 500.000 per jaar.
  9. Bij een online oplossing is het mogelijk om exact bij te houden welke informatie wordt geraadpleegd en hoe vaak. Deze statistieken kunnen worden gebruikt voor het doorvoeren van productverbeteringen.
  10. Indien bij een online oplossing de headings van de productinformatie slim gekozen worden en hierbij rekening wordt gehouden met zoekmachine optimalisatie, zal dit worden opgepikt door Google. Hierdoor zal de website beter scoren bij het gebruik van de specifieke zoektermen. Zo is het bijvoorbeeld verstandiger om Check the time around the world in plaats van World clock view te gebruikenTekst die zoekmachine geoptimaliseerd is zal het verkeer naar de website aanzienlijk verhogen.