Content strategie


Een strategische aanpak voor uw content

Voordat u een handleiding opstelt of laat maken, is het altijd goed een zogenaamde contentstrategie vast te leggen, ofwel: welke outputvormen kiest u? Kiest u voor print, een PDF-uitgave op CD of aanwezigheid online? Manualise helpt u graag bij het beantwoorden van deze vragen.

Vraag direct een offerte aan >

Inhoudsopgave

Wat is een contentstrategie?

Een contentstrategie is een plan om met uw technische documentatie uw organisatiedoel te bereiken. Dit klinkt abstract. We maken het daarom snel concreter voor u. U heeft bepaalde technische informatie tot uw beschikking. Daarnaast kunt u voor uw handeiding kiezen uit bepaalde outputvormen, zoals print of online. Welke informatie brengt u hoe naar buiten? Kiest u voor een papieren versie van een quick start guide zodat iemand direct de belangrijkste functies onder de knie krijgt? Zet u uw volledige handleiding vervolgens online? Deze vragen maken deel uit van uw contentstrategie.

Met een goede contentstrategie:

  • Biedt u alleen relevante informatie aan.

  • Bereikt u uw doelgroep via meerdere kanalen.

  • Staat hergebruik van content centraal.

  • Gaat u efficiënt met uw informatie om.

Relevante informatie aanbieden

Binnen een organisatie is vaak veel productkennis aanwezig. Denkt u aan marketingteksten, datasheets, technische tekeningen, procedures enzovoort. Echter: niet alle informatie is relevant voor uw handleiding. Een handleiding moet alleen de gewenste ondersteuning bieden. Een gebruiker wil immers zo snel mogelijk aan de slag met zijn apparaat, softwarepakket, machine of installatie. Uit alle productinformatie dient een handleiding alleen de relevante keuzes te bieden. Of het daarbij nu gaat om gebruik ‘sec’, om installatie, om onderhoud, of om reparatie.

Content organiseren

Als eenmaal vaststaat welke content in de handleiding komt, is er een plan nodig om de content te beheren: het zogenaamde contentmanagementplan. Contentmanagement staat in het teken van crossmediaal gebruik. Crossmediale output is output van dezelfde content in meerdere vormen, zoals een afdruk op papier, opslag in een PDF-bestand of een publicatie op een HTML-website . Met een contentmanagementsysteem (CMS) stelt u die meervoudige output efficiënt (en verzorgd!) samen.

Bij een CMS zijn de content, de structuur en de vormgeving van elkaar gescheiden. Hierdoor kan het CMS de informatie publiceren op iedere gewenste manier. Omdat de content op zichzelf staat en topic-based is, is herbruikbaarheid van deze topics – in feite onderwerpgebonden informatieblokken – zeer eenvoudig af te dwingen. Zodoende bespaart u fors op uw kosten. 

Crossmediale output

Crossmediale output magt u bij ons letterlijk nemen: we gaan geen enkele outputvorm uit de weg. Denkt u niet alleen aan print, PDF-bestanden of websites op uw laptop, maar ook aan:

  • online aanpassingen voor smartphones en tablets
  • online help in softwarepakketten
  • instructievideo’s 
Illustratie die het belang van een crossmediale benadering benadrukt bij het instrueren van gebruikers
Zoekt u een partner om uw contentstrategie mee te bespreken? Als het gaat om uw technische documentatie, zou Manualise zeker uw partner kunnen zijn.

Wat kunnen wij voor u betekenen?

Sommige organisaties vinden hun contentorganisatie chaotisch. De structuur van de opgeslagen informatie kan beter en/of het versiebeheer voor de verschillende taalversies is gebrekkig. Manualise kan u helpen om orde te scheppen.

Onze referenties

Wenst u een contentstrategie die zich dubbel-en-dwars terugbetaalt? Wij helpen u met het ordenen van content en het ontwikkelen van output. Tot onze klanten behoren onder andere:

“Doordat Manualise onze content slim beheert kunnen ze direct schakelen om snel tot de gewenste output te komen. Op deze manier kunnen wij adequaat onze productinformatie aan de gebruiker overbrengen!”

- Christie Hendrix , category manager Smartwares -


Wilt u meer informatie over het opstellen van van een contentstrategie?

Vraag hier een offerte aan >