<\/p>\n\n\n\n
Fordern sie direkt ein angebot an \u2192<\/a><\/p>\n\n\n\n Beim Thema Anleitungen gibt es einige grunds\u00e4tzliche allgemeing\u00fcltige Punkte, die branchen- und format\u00fcbergreifend f\u00fcr jedes Produkt, jedes Ger\u00e4t und jede Software<\/a> zu ber\u00fccksichtigen sind. Ohne die Kenntnis dieser Grunds\u00e4tze und die entsprechende Fachkompetenz ist an eine gute Anleitung nicht zu denken. Die wichtigsten Punkte sollen im Folgenden kurz erl\u00e4utert werden.<\/p>\n\n\n\n Sie m\u00f6chten eine Anleitung entwerfen? Dann m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst Ihre Zielgruppe kennen!<\/a><\/p>\n Inhaltsverzeichnis<\/a><\/p>\n Umfassende Informationsrecherche<\/a><\/p>\n Texte verfassen<\/a><\/p>\n Zusammenstellung<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Wenn Sie eine Anleitung entwerfen, m\u00fcssen Sie sich dar\u00fcber im Klaren sein, dass jede Zielgruppe ihre eigenen unterschiedlichen Eigenschaften hat. Der private Nutzer eines Telefons hat einen komplett anderen Informationsbedarf als ein Monteur, der gro\u00dfe, komplexe K\u00fchlsysteme installiert. Eine gute Anleitung muss daher immer auf die entsprechende Zielgruppe bzw. den Nutzertyp abgestimmt sein.<\/p>\n\n\n\n Bevor es an die eigentliche Anleitung geht, m\u00fcssen die n\u00f6tigen Informationen zusammengetragen werden. Diese Informationen kommen meist von Spezialisten, die besonders den technischen Aspekt eines Produkts im Blick haben \u2013 Designer, Entwickler oder Konstrukteure \u2013 aber auch Kommunikations- oder Marketingexperten z\u00e4hlen dazu. Und sie alle verwenden ihre ganz eigene Fachsprache. Die Kunst ist nun, die gesammelten Informationen so aufzubereiten, dass sie dem Nutzer verst\u00e4ndlich nahegebracht werden k\u00f6nnen, ohne dabei Wichtiges au\u00dfen vor zu lassen.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie einmal zehn Anleitungen vergleichen, werden Ihnen bestimmte Gemeinsamkeiten auffallen. Der Zweck einer Anleitung ist es, den Nutzer zur korrekten, bestimmungsgem\u00e4\u00dfen und vor allem sicheren Nutzung des Produkts zu bef\u00e4higen. Dazu m\u00fcssen die enthaltenen Informationen nicht nur vollst\u00e4ndig sein, sondern auch logisch und verst\u00e4ndlich gegliedert. Die in Deutschland geltende Norm f\u00fcr Gebrauchsanleitungen ist die DIN 82079 <\/a>, die unter anderem Vorschriften zum Inhalt von Anleitungen enth\u00e4lt. Jede Anleitung, die Anspruch auf Korrektheit erhebt, muss auf Grundlage der dort beschriebenen Gliederung strukturiert sein. Zwingend erforderlich sind gem\u00e4\u00df dieser Norm folgende Kapitel:<\/p>\n\n\n\n Stehen die Inhalte zumindest im Groben fest, kann die Struktur mit Inhalt gef\u00fcllt werden. Immer ist zu beachten, dass so viele Informationen wie m\u00f6glich zusammengetragen werden m\u00fcssen \u2013 CAD-Dateien, Marketingdokumentation, Risikoanalysen und vieles mehr. Der Ersteller sammelt, filtert und analysiert diese Daten und hakt nach, wenn Informationsl\u00fccken auffallen oder weiterer Recherchebedarf entsteht.<\/p>\n\n\n\n Ein besonders wichtiger Punkt ist die Kenntnis s\u00e4mtlicher Verpflichtungen bez\u00fcglich Produktsicherheit und Produkthaftung. Solche Verpflichtungen betreffen n\u00e4mlich oft auch die Produktdokumentation und damit den Inhalt der Anleitung.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Verbraucherprodukte gilt die Richtlinie \u00fcber die allgemeine Produktsicherheit 2001\/95\/EG<\/a>, deren Zweck es ist, den Verbraucher vor m\u00e4ngelbehafteten Produkten zu sch\u00fctzen. Unter Produktm\u00e4ngel gem\u00e4\u00df dieser Richtlinie fallen auch mangelhafte Anleitungen. Bei professionellen Produkten werden h\u00e4ufig in CE-Richtlinien Anforderungen an die Anleitung gestellt. Das K\u00fcrzel \u201eCE\u201c steht f\u00fcr \u201eConformit\u00e9 Europ\u00e9enne<\/a>\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n Sind alle n\u00f6tigen Informationen vorhanden und \u00fcbersichtlich geordnet, werden sie in Text gefasst. Meist m\u00fcssen die Produktinformationen redigiert, also verst\u00e4ndlich und leserfreundlich aufbereitet werden. W\u00e4hrend technische Informationen oft sehr komplex und daher f\u00fcr Laien schwer verst\u00e4ndlich sind, geht bei Marketingtexten der vorrangige Werbezweck h\u00e4ufig zu Lasten des Inhalts. Der Zweck einer Anleitung ist nicht, m\u00f6glichst viel an Informationen unterzubringen \u2013 der Ma\u00dfstab muss immer sein, welche Informationen die Zielgruppe ben\u00f6tigt und anwenden kann, und in welcher Form sie ihr am Besten zu vermitteln ist. Eine pr\u00e4zise und effektive Informationsvermittlung kann f\u00fcr jeden Nutzertyp anders aussehen.<\/p>\n\n\n\n Zwei Prinzipien spielen dabei eine wichtige Rolle: Minimalismus<\/a> und Simplified Technical English (STE<\/a>). STE reduziert die Textmenge \u2013 \u00fcberfl\u00fcssige oder nicht informationstragende Elemente werden weggelassen, wodurch eine durchschnittliche Reduzierung um 30 % erzielt wird. Die Grunds\u00e4tze des STE sind in der Norm ASD-STE100 zu finden. Das Prinzip des Minimalismus dagegen optimiert die Informationsaufnahme und -speicherung \u2013 die erforderliche Aufnahmezeit kann um bis zu 30 % reduziert werden, w\u00e4hrend die Speicherung sich um bis zu 25 % verbessert.<\/p>\n\n\n\n In vielen F\u00e4llen sind auch Illustrationen sehr hilfreich \u2013 manchmal ist es sogar m\u00f6glich, v\u00f6llig ohne Text auszukommen. Ein gro\u00dfer Vorteil textersetzender Illustrationen ist die Reduzierung der anfallenden \u00dcbersetzungskosten<\/a>. Ein Bild sagt bekanntlich mehr als 1000 Worte. Ein gutes Gleichgewicht von Text, Illustrationen und Leerraum lockert die Anleitung optisch auf und optimiert Leserfreundlichkeit und Verst\u00e4ndlichkeit.<\/p>\n\n\n\n Der bekannteste und nach wie vor am weitesten verbreitete Anleitungstyp ist die gedruckte Anleitung in Papierform. Online-Anleitungen und On-Device-Anleitungen werden jedoch immer beliebter. F\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung dieser unterschiedlichen Ausgabeformate gibt es diverse Softwarepakete. Diese Software f\u00fcr Authoring, Editing, Publishing nutzt Datenbanken, in denen Texte organisiert werden. Die gute modulare Verwaltung dieser Texte (mit entsprechenden \u00dcbersetzungen) f\u00f6rdert deren Wiederverwendung, wodurch die \u00dcbersetzungskosten betr\u00e4chtlich gesenkt werden. Die am h\u00e4ufigsten verwendeten Softwarepakete in der technischen Dokumentation und bei der Erstellung von Anleitungen sind FrameMaker<\/a> und Author-it<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Die grundlegenden Schritte zur Erstellung einer Anleitung sind jedoch bei Manualise f\u00fcr all diese Anleitungstypen<\/a> gleich:<\/p>\n\n\n\r\nEine Anleitung in 5 Schritten<\/h2>\n\n\n\n
1. Sie m\u00f6chten eine Anleitung entwerfen? Dann m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst Ihre Zielgruppe kennen!<\/h2>\n\n\n\n
2. Inhaltsverzeichnis<\/h2>\n\n\n\n
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3. Informationsrecherche<\/h2>\n\n\n\n
4. Texte verfassen<\/h2>\n\n\n\n
5. Zusammenstellung<\/h2>\n\n\n\n
Herangehensweise bei Erstellung unterschiedlicher Anleitungen<\/h2>\n\n\n\n
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