{"id":5587,"date":"2022-08-19T11:32:44","date_gmt":"2022-08-19T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/devmsite2.manualdevelopment.com\/blog\/unkategorisiert\/blog-output-kanalen-multi-channel-output\/"},"modified":"2026-02-05T14:09:29","modified_gmt":"2026-02-05T14:09:29","slug":"blog-output-kanalen-multi-channel-output","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manualise.com\/de\/blog\/output-kanale\/multi-channel-output\/","title":{"rendered":"Multi-Channel-Output"},"content":{"rendered":"\n

Fordern sie direkt ein angebot an \u2192<\/a><\/p>\n\n\n\n

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<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Inhalte online bereitstellen<\/h2>\n\n\n\n

Nutzer m\u00f6chten Informationen direkt zur Verf\u00fcgung haben, wenn sie sie gerade brauchen.Diesen Anspruch kann eine gedruckte Anleitung allein nicht unbedingt erf\u00fcllen, auch wenn eine der Verpflichtungen f\u00fcr die CE-Kennzeichnung<\/a> lautet, dass eine solche vorhanden sein muss. Diese Tatsache haben Entwickler von Single Source Software (z. B. MadCap Software) zum Anlass genommen, Funktionen zu entwickeln, mit denen man neben der Druckausgabe (PDF) mit geringstem Aufwand dieselben Inhalte auch als Online-Output (HTML5, WebHelp App, EPUB, DITA etc.) generieren kann. So hat der Nutzer alle Informationen nicht nur auf Papier, sondern auch \u00fcber PC, Tablet oder Smartphone zur Verf\u00fcgung.  Online verf\u00fcgbare Informationen werden auch von Suchmaschinen (z. B. Google) indiziert, so dass bei einer entsprechenden Suchanfrage die betreffende Website in den Suchergebnissen erscheint. Auf diese und eine ganze Reihe anderer Vorteile soll in diesem Artikel n\u00e4her eingegangen werden.<\/p>\n\n\n\n

\"Online-Bedienungsanleitung<\/figure>\n\n\n\n

Vorteile von Multi-Channel-Output<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Anpassung von Inhalten an das Verbraucherverhalten Nicht nur jeder Verbrauchertyp, sondern jeder einzelne Verbraucher nutzt Ihre Inhalte auf ganz individuelle Weise. Pr\u00e4destiniert f\u00fcr die Online-Ver\u00f6ffentlichung sind allgemeine Produktinformationen \u2013 sie k\u00f6nnen ausschlaggebend f\u00fcr eine Kaufentscheidung sein, wenn der potentielle K\u00e4ufer sich zun\u00e4chst \u00fcber vergleichbare Produkte verschiedener Hersteller informieren will. Ausf\u00fchrliche Installationsanweisungen sind in einer gedruckten Anleitung noch immer am besten aufgehoben. Der Austausch von Einzelteilen dagegen l\u00e4sst sich, vor allem bei komplexeren Produkten, oft am besten mit einer Animation erkl\u00e4ren.<\/li>\n\n\n\n
  2. Bessere Unterst\u00fctzung f\u00fcr den Endnutzer F\u00fchlt der Nutzer sich, angepasst an sein individuelles Verbraucherverhalten, gut unterst\u00fctzt, verbessert dies entscheidend das Nutzungserlebnis und damit das Customer Engagement<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Inhalte \u00fcber PC, Tablet oder Smartphone verf\u00fcgbar Um Ihre Inhalte online unabh\u00e4ngig von Endger\u00e4t und Bildschirmgr\u00f6\u00dfe lesbar zu machen, verwendet Single Source Software (MadCap Flare oder Schema<\/a>) die sogenannte Responsive Design Technology.<\/li>\n\n\n\n
  4. Google-indizierte Inhalte Neu verf\u00fcgbare Inhalte werden von Google indiziert. Dabei werden die betreffenden Dateien analysiert, um auf dieser Basis festzulegen, wie sie in den Index aufgenommen werden. Eine indizierte Website ist durch eine Google-Suche auffindbar und taucht in den Suchergebnissen auf.<\/li>\n\n\n\n
  5. Mehr Besucherverkehr auf Ihrer Website Je einfacher es f\u00fcr die Suchmaschine ist, den Online-Content zu finden und zu indizieren, desto h\u00f6her wird er bei einer entsprechenden Suchanfrage in den Ergebnissen rangieren. Eine m\u00f6glichst hohes Ranking macht die Website leichter auffindbar, was automatisch mehr Besucher dorthin f\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n
  6. Erfassung von Nutzerdaten durch Analysen und Reports mit modernsten Mitteln Durch die Integration von MadCap Pulse oder Google Analytics k\u00f6nnen Sie Informationen \u00fcber die Nutzung Ihrer Inhalte erfassen und einsehen, z. B. Bewertungen, Nutzungsstatistiken (aufgerufene Themen, Suchbegriffe etc.) und Feedback.<\/li>\n\n\n\n
  7. Nutzerfreundliche Umgebung Durch die Kombination des Outputs aus Single Source Software mit Know-how aus dem Usability-Bereich und Interaction Design aus der Webdesign-Branche l\u00e4sst sich eine anwenderfreundliche, intuitive Nutzungsumgebung schaffen.<\/li>\n\n\n\n
  8. Einfache Aktualisierung von Inhalten Ein Single-Source-Ansatz zur Gew\u00e4hrleistung einer konsistenten, pr\u00e4zisen und aktuellen Dokumentation macht es m\u00f6glich, inhaltsbezogene \u00c4nderungen universell zu aktualisieren.<\/li>\n\n\n\n
  9. Integration von Social Media Ein solches System erlaubt auch die Integration von Social-Media-Features (z. B. Chats oder Twitter-Widgets) \u2013 so kann eine Online-Community aufgebaut werden, die die N\u00e4he zum Kunden f\u00f6rdert und daf\u00fcr sorgt, dass Informationen noch besser verbreitet werden.<\/li>\n\n\n\n
  10. Anleitungsvideos<\/a> hinzuf\u00fcgen Anders als bei Anleitungen in Papierform ist es online problemlos m\u00f6glich, den Inhalt durch Videoanleitungen zu erg\u00e4nzen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Genau erkl\u00e4rt: Eine anwenderfreundliche Umgebung f\u00fcr Ihren Produkt-Support<\/h2>\n\n\n\n

    HTML-Output erlaubt optimale Produktunterst\u00fctzung in anwenderfreundlicher Umgebung. Durch die Kombination des Outputs aus Single Source Software mit Know-how aus dem Usability-Bereich und Interaction Design aus der Webdesign-Branche l\u00e4sst sich eine nutzerfreundliche, intuitive Nutzungsumgebung schaffen, in die sich Produktunterst\u00fctzung auf diverse Arten integrieren l\u00e4sst. Der Nutzer kann alle verf\u00fcgbaren Informationen durchbl\u00e4ttern oder die Volltextsuche verwenden, um die gew\u00fcnschten Informationen zu finden, PDFs herunterladen, Video-Tutorials anschauen oder in den FAQs nach Antworten suchen. Auch eine Anbindung an Social Media ist m\u00f6glich \u2013 so k\u00f6nnen beispielsweise Twitter oder Chat-Widgets integriert werden, um eine Online-Community aufzubauen. Mit Berichts- und Analysetools k\u00f6nnen Sie Statistiken zur Nutzung Ihrer Inhalte erstellen, um die Verf\u00fcgbarkeit noch weiter zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

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    Fordern sie direkt ein angebot an \u2192 Inhalte online bereitstellen Nutzer m\u00f6chten Informationen direkt zur Verf\u00fcgung haben, wenn sie sie gerade brauchen.Diesen Anspruch kann eine gedruckte Anleitung allein nicht unbedingt erf\u00fcllen, auch wenn eine der Verpflichtungen f\u00fcr die CE-Kennzeichnung lautet, dass eine solche vorhanden sein muss. Diese Tatsache haben Entwickler von Single Source Software (z. B. […]<\/p>\n

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