Vrouwen waarderen handleiding beter

Uit onderzoek van het Britse Gadget Helpline wat de afgelopen twee maanden heeft uitgevoerd, blijkt dat mannen niks te maken willen hebben met gebruikershandleidingen. Het bedrijf, dat telefonische ondersteuning biedt bij computer- en gadgetproblemen, heeft twee maanden lang statistische gegevens over de bellers bijgehouden. Daaruit blijkt dat van alle mannen die bellen maar liefst 64% niet in de handleiding heeft gekeken voordat ze het apparaat aan de praat probeerden te krijgen; van de vrouwen had slechts 24% de handleiding links laten liggen. Bij mannen bleek het probleem in 12% van de gevallen opgelost door simpelweg het apparaat aan te zetten of – echt waar – de stekker in het stopcontact te steken. Deze oplossing was bij vrouwen minder nodig: slechts in 7% van de gevallen bleek hiermee te maken te hebben. Daar staat wel tegenover dat de telefoontjes met vrouwen gemiddeld eenderde langer duurden dan die door mannen werden gemaakt.

Manualise