Inhoudsopgave
Wat is een quick start guide
Een quick start guide (of snelstartgids) is een kort, visueel en praktisch document dat de gebruiker helpt om een product snel en correct in gebruik te nemen, zonder dat hij of zij de volledige handleiding hoeft te lezen.
De gids richt zich op de essentiële eerste stappen: het uitpakken van het product, aansluiten, inschakelen en eventueel uitvoeren van een basisinstelling. Dit gebeurt meestal met behulp van duidelijke illustraties, pictogrammen en beknopte instructies. En vaak op één of twee pagina’s.
Quick Start Guides zijn vooral bedoeld voor situaties waarin snelheid, gebruiksgemak en foutloos opstarten belangrijk zijn. Ze vormen een aanvulling op de volledige gebruikers- of installatiehandleiding.
Wat zijn voor- een nadelen van een QSG
Een snelstartgids vormt dus een krachtige aanvulling op de volledige handleiding. Het inzetten van een QSG kent zowel voordelen als nadelen. Hieronder een overzicht van de belangrijkste voor- en nadelen.
| Voordelen | Nadelen |
| Snel gebruiksklaar: Gebruiker kan direct aan de slag met het product zonder de volledige handleiding te hoeven doorlezen. | Beperkte informatie: Een QSG bevat alleen basisstappen. Complexere functies, foutoplossing of onderhoud worden meestal weggelaten. |
| Gebruiksvriendelijk: Een QSG verlaagt de drempel om het product te gaan gebruiken. Visuele stappen zijn aantrekkelijker en toegankelijker dan een lange tekstuele handleiding. | Niet geschikt voor alle producten: Voor producten met veel configuratie-opties, veiligheidsrisico’s of afhankelijkheden is een QSG vaak niet voldoende. |
| Minder kans op fouten: Door alleen de essentiële stappen te tonen, verliest de gebruiker zich niet in overbodige informatie. | Extra werk bij ontwikkeling: Naast een volledige handleiding moet er een apart, visueel document ontwikkeld (en vertaald) worden. |
| Versterkt de gebruikservaring: Een goed ontworpen QSG draagt bij aan klanttevredenheid en productwaardering | Schijn van volledigheid: Gebruikers kunnen denken dat de QSG voldoende is en belangrijke informatie uit de volledige handleiding over het hoofd zien. |
| Minder druk op klantenservice: Als de eerste installatie of ingebruikname soepel verloopt, nemen vragen of klachten af. |
Snelstartgids: wanneer wel en niet
Een verkorte handleiding is een waardevol hulpmiddel wanneer deze op de juiste manier en voor het juiste type product wordt ingezet. Een goed opgestelde quick start guide biedt gebruikers direct houvast, voorkomt onnodige fouten en verlaagt de drempel om een product in gebruik te nemen. Dit werkt vooral goed als:
- Het product relatief eenvoudig in gebruik is en geen complexe configuratie vereist.
- De benodigde handelingen zich goed laten weergeven in duidelijke, stapsgewijze illustraties.
- De QSG verwijst naar de volledige handleiding voor aanvullende details, waarschuwingen of uitzonderingen.
Producten waarvoor een QSG geschikt is, zijn vaak apparaten waarbij de eerste stappen cruciaal zijn, terwijl de volledige functionaliteit pas later wordt benut. Voorbeelden van branches waarin de quick start guide veel wordt ingezet:
- Consumentenelektronica: bijvoorbeeld smartphones, smartwatches, tablets en hoofdtelefoons. Gebruikers willen het product snel uitpakken en gebruiken zonder eerst een dik boekwerk te lezen.
- IT & software: bijvoorbeeld printers, routers en software-installaties. Snelle installatie en eerste configuratie zijn essentieel, zeker in werkomgevingen.
- Slimme huistechnologie: bijvoorbeeld slimme thermostaten, verlichting, deurbellen en beveiligingscamera’s. Producten moeten vaak direct gekoppeld worden aan apps of wifi-netwerken.
- Medische apparatuur (voor consumenten): bijvoorbeeld bloeddrukmeters en thuistesters. Gebruikers zijn geen professionals en eenvoud is cruciaal voor veilig gebruik.
In sectoren met veel regelgeving of hoge risico’s (bijvoorbeeld industriële installaties of medische hulpmiddelen voor professionals) is de inzet van een verkorte handleiding minder voor de hand liggend.
Hoe maakt u een goede quick start guide
Gaat u zelf aan de slag? Er zijn een aantal belangrijke stappen om te komen tot een effectieve QSG:
Stap 1 – Inhoud bepalen
Breng de productinformatie in kaart. Beantwoord vragen zoals: wat is het doel van de QSG, wie is de gebruiker, welke stappen zijn er nodig om het product werkend te krijgen, welke onderdelen moeten er beschikbaar zijn en welke hulpmiddelen zijn er nodig?
Creëer de benodigde illustraties en schrijf teksten waar nodig.
Stap 2 – Structuur en stijl vastleggen
Bepaal hoe de productinformatie het beste gestructureerd kan worden. Waar komt wat? Leg vervolgens een visuele stijl vast.
Stap 3 – Quick start guide samenstellen
Zodra inhoud en vorm zijn vastgelegd, wordt de daadwerkelijke verkorte handleiding samengesteld: vorm en inhoud worden samengebracht.
Stelregels
Een verkorte handleiding is (meestal) géén vervanging van een volledige installatiehandleiding, maar een laagdrempelige eerste hulp. Maak het document aantrekkelijk, begrijpelijk en to the point.
De belangrijkste stelregels bij het maken van een goede quick start guide zijn:
- Beperkt u zich tot de essentiële eerste stappen: Focus uitsluitend op de handelingen die nodig zijn om het product in gebruik te nemen. Laat informatie zoals troubleshooting, achtergrondinformatie en een eventuele uitgebreide configuratie achterwege.
- Werk stap-voor-stap: Maak gebruik van genummerde stappen. Begin bij het uitpakken van het product en eindig bij de eerste succesvolle werking.
- Gebruik duidelijke illustraties: Laat elke stap visueel zien. Gebruik overzichtelijke tekeningen of pictogrammen, eventueel met korte bijschriften.
- Houd tekst kort en begrijpelijk: Vermijd lange zinnen en technische termen, en schrijf actief (Sluit de stekker aan, Plaats de batterij, etc.).
- Toon hulpmiddelen en benodigdheden: Begin met een overzicht van wat de gebruiker nodig heeft: kabels, gereedschappen, app, etc.
- Voeg veiligheidswaarschuwingen toe waar nodig: Gebruik herkenbare symbolen bij risico op letsel of schade.
- Eindig met een bevestiging of check: Bijvoorbeeld Als het lampje groen brandt, is het product klaar voor gebruik.
- Verwijs daar waar relevant naar de volledige handleiding voor vervolgstappen.
- Houd het formaat praktisch: Zorg dat de QSG als los kaartje of vouwvel in de verpakking past.
Inhoud van een goede QSG
Gaat u inderdaad zelf aan de slag, zorg dan dat de quick start guide in ieder geval de volgende onderdelen bevat:
- Titel, productnaam en -nummer
- Productafbeelding
- Logo van fabrikant of merk
- Stapsgewijze beschrijving van de installatie; ingebruikname (inclusief waarschuwingen daar waar deze cruciaal zijn voor het eerste gebruik)
- Verwijzing naar de volledige handleiding
- Wettelijke markeringen (zoals CE-logo, indien van toepassing)
- Datum of versienummer
Schakelt u liever een specialist in? Of het nu gaat om het maken van een QSG of het schrijven van heldere instructies en het maken van illustraties voor een volledige handleiding: Manualise helpt u graag verder. Wij hebben meer dan 15 jaar ervaring met het maken van efficiënte en gebruiksvriendelijke handleidingen voor uiteenlopende klanten.