WPS Parking Solutions
De ultieme gebruikerservaring met een meertalig, online helpdocument.
WPS Parking Solutions is specialist in innovatieve (cloud-based) parkeermanagementoplossingen. Door innovatie te combineren met bedrijfsinformatie en gebruiksgemak, biedt WPS haar klanten en eindgebruikers de ultieme gebruikservaring.
De uitdaging
WPS is een bedrijf dat continue innoveert. Hoewel WPS uiterste aandacht besteedt aan het ontwikkelen van intuïtieve software, kan het gebruik ervan – zeker in het begin – uitdagend zijn. Daarnaast is software in de regel aan verandering onderhevig. Iets dat zeker geldt voor het platform van WPS.
Om haar gebruikers zo goed mogelijk te ondersteunen zocht WPS online instructies, die de mogelijkheid hebben met nieuwe ontwikkelingen mee te veranderen. Meertaligheid was hierbij een vereiste. Een mooie uitdaging waar we dan ook graag mee aan de slag gingen.
De oplossing
Manualise koos voor deze klus voor een topic-based benadering en ontwierp eerst een structuur. Na overleg en optimalisatie is deze structuur uitgewerkt in verschillende topics. We schreven tekst en voegden screenshots toe. Na wederom controle en optimalisatie zijn deze topics ondergebracht in een CMS. Voor dit CMS werd vervolgens een HTML-template ontwikkeld in de huisstijl van WPS. Nadat definitief akkoord op de brontaal vertaalden we de handleiding naar diverse doeltalen en publiceerden we deze online.
Inmiddels wordt de online help door haar internationale gebruikers hoog gewaardeerd en kan WPS snel schakelen bij veranderingen of nieuwe inzichten.
