Shell Recharge
Installationshandbücher für Shells Ladestationen. Daraus schöpfen wir Energie.
Shell EV Charging Solutions (ehemals NewMotion) bietet seinen Kunden zuverlässige Ladelösungen für Elektrofahrzeuge.
Neben dem Produktportfolio verzeichnete das schnell wachsende Unternehmen auch einen rasanten Anstieg des Dokumentationsvolumens, einschließlich der Installationshandbücher. Um das Ganze überschaubar zu halten und gleichzeitig die Qualität zu steigern, wurde Manualise kontaktiert.
Die Herausforderung
Aufgrund des internationalen Wachstums war es wichtig, die Dokumentation auf intelligente Weise zu gestalten. Es war nur noch wenig Grundmaterial vorhanden. Dabei hatte Shell eine klare Vision und den Wunsch, eine Trennung zwischen einer Schnellinstallationsanleitung und einer umfassenderen Online-Referenz zu schaffen. Dieses umfassendere Nachschlagewerk sollte leicht auf einem Handy lesbar sein, aber auch als PDF heruntergeladen werden können. Kurz gesagt, viele Herausforderungen in einer und wir konnten es kaum erwarten uns dran zu machen.
Die Lösung
Zunächst kartierte Manualise das Produktportfolio mit dem Ziel, überschneidende Inhalte zu verstehen. Auf der Grundlage dieser Einblicke wurden dann Vorlagen entwickelt und generische Texte und Abbildungen erstellt. Daraus realisierte Manualise dann einerseits nahezu textlose Schnellinstallationsanleitungen und andererseits umfassende Online-Handbüchern. Diese Online-Nachschlagewerke bieten umfangreiche Hintergrundinformationen, sind auf Handys, PCs oder Tablets leicht zu lesen und können auch als PDF heruntergeladen werden. In jeder relevanten Sprache.
All dies wurde erreicht durch:
- Analyse des Produktportfolios und Erstellung eines Content-Modells
- Entwicklung von generischen Inhalten
- Intelligente Vorlagen
- Übersichtliche Illustrationen
- Schritt-für-Schritt-Anleitung in einfachem Niederländisch
- Ein einladendes Design
