Software-Anleitungen vermitteln dem Nutzer Informationen über ein Software-Produkt. Unter Software-Produkten versteht man nicht nur Softwarepakete an sich, sondern auch die Software auf Geräten wie Smartphones, intelligenten Thermostaten und Meta-Produkten. Eine Software-Anleitung gibt dem Nutzer Anweisungen zur Verwendung und unterstützt ihn bei der Behebung auftretender Fehler.
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Eine Anleitung in 17 Schritten
Die Erstellung einer Software-Anleitung verlangt eine ganz andere Herangehensweise als bei einem konkreten, greifbaren Produkt. Die Qualität der Anleitung steht und fällt mit der Kenntnis dieser Unterschiede. Die wichtigsten Eigenschaften einer Software-Anleitung sollen im Folgenden erläutert werden.