Mehrere Vorteile
Ein Online- oder elektronisches HTML- oder PDF-Handbuch hat jedoch mehrere Vorteile:
Im Einklang mit der Zeit
Das Internet ist überall um uns herum. Wir lesen mehr von unserem Bildschirm als von einem Wälzer. Wir greifen viel öfter am Tag zu unserem Tablet oder Smartphone als zu einem physischen Dokument. Indem ein Unternehmen ein Handbuch online zur Verfügung stellt, kann es zeigen, dass es mit diesem Trend Schritt hält und sich im ‚Jetzt‘ befindet.
Aktualisieren ist einfach
Viele der Produkte, die wir benutzen, verwenden entweder Software oder bestehen zunehmend aus einer Kombination eines physischen Produkts mit einem Webservice (sogenannte webfähige Produkt-Service-Netzwerke oder Meta-Produkte). Ein Beispiel ist iTunes in Kombination mit dem iPhone. Ein Merkmal von Webdiensten und Software ist, dass sie sich schnell entwickeln und regelmäßig aktualisiert werden. Dadurch wird auch das Handbuch geändert. Im Falle einer Aktualisierung ist es einfacher, das Online-Handbuch zu ändern als die Papierversion.
Weniger Umweltbelastung
Weniger Papier bedeutet automatisch weniger Belastung für die Umwelt. Für die bekannten Marken dieser Welt könnte das bedeuten, dass Hunderttausende von Tonnen weniger CO2 in die Luft gelangen.
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
Die Verringerung der Umweltbelastung ist auf die Einsparung von Papier zurückzuführen. Weniger Papier bedeutet weniger Papier- und Logistikkosten. Niedrigere Kosten bedeuten bessere Wettbewerbsfähigkeit.
Weitere Vorteile können sein:
- Es ist einfach, den Erhalt von Dokumenten anzuzeigen und zu beweisen;
- Die Benutzer können einfach angeben, dass sie die Dokumente auch verstanden haben;
- Dokumente können besser verwaltet werden;
- Es kann aufgezeichnet werden, welche Informationen (häufig) abgerufen werden;
- Ein und dasselbe Dokument lässt sich leichter von mehreren Personen einsehen;
- Die Informationen sind leichter nachzuschlagen (z.B. mit Strg+f).
Ein Online-Handbuch kann jedoch auch Nachteile haben, z. B:
- Das könnte gegen die Richtlinien verstoßen;
- Der Benutzer muss Zugang zu einem PC und/oder zum Internet haben;
- Es besteht Unsicherheit über die Zugänglichkeit des Handbuchs. Zum Beispiel könnte der Server offline gehen.
Online-Handbuch und Gesetzgebung
Um zu sehen, was das Gesetz über die Bereitstellung eines Handbuchs online oder elektronisch (z.B. als PDF) sagt, müssen wir einen Blick in die Richtlinien werfen. Richtlinien werden auf europäischer Ebene unter dem Gesichtspunkt der Produktsicherheit ausgearbeitet. Alle europäischen Mitgliedsstaaten sind verpflichtet, die Richtlinien in nationales Recht umzusetzen. In den Richtlinien steht unter anderem Folgendes über Handbücher:
Maschinenrichtlinie (2006/42/EG)
- Jeder Maschine muss eine Betriebsanleitung in der/den Amtssprache(n) des Mitgliedstaates beiliegen, in dem sie in Verkehr gebracht und/oder in Betrieb genommen wird (Quelle: Anhang 1.7.4 Maschinenrichtlinie)
Richtlinien PPE: Richtlinie über persönliche Schutzausrüstung (89/686/EWG)
- Die vom Hersteller gelieferten Informationen sind ein wesentliches Element für die Beurteilung der Konformität einer PSA
- Sie gilt als integraler Bestandteil der PSA
Spielzeug-Richtlinie (2009/48/EG)
- (…) sind ein integraler Bestandteil von Spielzeug
- (…) sind ein notwendiger Bestandteil der Sicherheitsmaßnahmen für Spielzeug
